Briefing Internalisasi Budaya Kerja Pelayanan Prima (Service Excellence) Petugas PTSP

Kuala Tungkal, Kamis, 05 Februari 2026 – Mengawali aktivitas pelayanan pada hari ini, Pengadilan Agama (PA) Kuala Tungkal menggelar briefing rutin yang berfokus pada Internalisasi Budaya Kerja Pelayanan Prima (Service Excellence) bagi seluruh petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Kegiatan ini dilaksanakan di ruang tunggu utama PTSP pada Kamis (05/02/2026). Briefing ini dipimpin langsung oleh jajaran pimpinan yang menekankan bahwa PTSP adalah wajah terdepan instansi. Oleh karena itu, penerapan budaya kerja yang unggul bukan sekadar rutinitas, melainkan kewajiban demi memberikan kepuasan maksimal kepada masyarakat pencari keadilan.
Dalam arahannya, ditekankan kembali pentingnya konsistensi dalam menerapkan prinsip 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun) serta 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, dan Rajin). Hal ini dianggap krusial untuk menciptakan suasana pelayanan yang nyaman dan humanis.
"Pelayanan prima bukan hanya tentang menyelesaikan dokumen, tetapi tentang bagaimana kita memberikan rasa nyaman dan solusi kepada masyarakat yang datang dengan berbagai persoalan. Petugas PTSP harus memiliki empati dan kesabaran tinggi," ujar pimpinan dalam arahannya.
Selain keramahan, briefing pagi ini juga menyoroti aspek integritas. Petugas diingatkan untuk menjaga transparansi dan menjauhkan diri dari segala bentuk gratifikasi. Internalisasi ini bertujuan untuk memperkuat predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) yang terus dijaga oleh PA Kuala Tungkal. Kegiatan briefing ditutup dengan meneriakkan yel-yel penyemangat untuk membakar motivasi petugas. Dengan adanya internalisasi rutin ini, diharapkan seluruh petugas PTSP memiliki kesamaan visi dalam memberikan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga menyentuh hati.